Служба поддержки:
  • Авиа: +7 (3822) 41-24-55
  • Ж/Д: +7 (495) 269-83-67
  • Гостиницы: +7 (800) 555-65-35

Как переоформить?

Обмен билета, даже если он оплачен на сайте банковской картой возможно произвести только при посещении любого офиса нашего агентства. Заявления на обмен, поступающие по электронной почте рассмотрению не подлежат.

Изменение данных  авиабилета таких как дата и/или времени вылета, если данная операция допускается авиакомпанией перевозчиком, не потребует произведения операции обмена/возврата авиабилета и оформление нового, соответственно,  взимания штрафов за возврат, при условии наличия мест и идентичности тарифа обмениваемого билета,  тем не менее будет взят сервисный сбор агентства.

Все остальные операции внесения изменений (например, изменение данных пассажира, отсутствие обмениваемого тарифа и т.д.) потребуют выполнения операции обмена/возврата с вычетом штрафов и сборов по условиям тарифа авиаперевозчика, и оформления нового авиабилета. Взимание сборов за изменение условий перевозки, а также если имеется разница в тарифах обмениваемого и нового билета, и агентский сбор производится за наличный расчет вне зависимости от способа оплаты обмениваемого билета.

Для оформления обмена Вам необходимо иметь при себе следующий перечень документов:

  1. Документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный при оформлении обмениваемого билета;
  2. Маршрут-квитанцию для упрощения идентификации.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки «АВИА» по тел. +7 (3822) 41-24-55, с 09:00 до 20:00, без выходных. Возможно на ваш вопрос уже есть ответ, проверьте в разделе «Вопросы и ответы», а также можно задать свой вопрос через форму «Задать свой вопрос».